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原創(chuàng) | 執(zhí)牛耳傳媒  采訪(fǎng) | 喬云云  編輯 | Joyce

1927年，由巴克·福睿曼先生（Buck Freeman）創(chuàng)立的Freeman公司問(wèn)世。至今已有90余年歷史，是世界領(lǐng)先的品牌體驗(yàn)公司，享譽(yù)全球商業(yè)領(lǐng)域。通過(guò)運(yùn)用戰(zhàn)略洞察力、創(chuàng)新技術(shù)和強(qiáng)大的工具，F(xiàn)reeman努力為每個(gè)客戶(hù)定制個(gè)性化品牌體驗(yàn)。

在創(chuàng)建無(wú)縫的品牌體驗(yàn)和活動(dòng)時(shí)，F(xiàn)reeman堅(jiān)持以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，并發(fā)揮公司在資源、人才以及合作伙伴方面的有力優(yōu)勢(shì)。除亞洲公務(wù)航空展以外，F(xiàn)reeman還是眾多國(guó)際知名博覽的指定主辦機(jī)構(gòu)，其中包括：世界移動(dòng)通信大會(huì)（GMSA）、CES國(guó)際消費(fèi)電子展、紐約國(guó)際漫畫(huà)展（New York Comic Coms）、美國(guó)國(guó)家公務(wù)航空協(xié)會(huì)（NBAA）、美國(guó)消費(fèi)技術(shù)協(xié)會(huì)（CTA）等等。

2016年，F(xiàn)reeman在中國(guó)成立FreemanXP辦公室，將眾多的優(yōu)質(zhì)資源、成功經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)人才整合入FreemanXP，助其更好地滿(mǎn)足中國(guó)以至亞太市場(chǎng)的客戶(hù)需求。

今年4月，F(xiàn)reeman公司為亞洲公務(wù)航空大會(huì)及展覽會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“亞洲公務(wù)航空展”)提供全面的創(chuàng)意、策劃和執(zhí)行服務(wù)。同時(shí)，F(xiàn)reeman公司也是亞洲航空展美國(guó)聯(lián)合主辦方的獨(dú)家承包商。籍此良機(jī)，F(xiàn)reeman總裁唐納德·福睿曼先生（Donald S. Freeman）到訪(fǎng)中國(guó)。

Freeman這家將近百年的大公司，是如何專(zhuān)注于公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并繼續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值？其在全球市場(chǎng)，尤其是亞太市場(chǎng)的戰(zhàn)略和規(guī)劃是什么？伴隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，F(xiàn)reeman是如何審視全球營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新給品牌傳播帶來(lái)的深刻變化的？日前，執(zhí)牛耳傳媒獨(dú)家對(duì)話(huà)Freeman總裁唐納德·福睿曼先生（Donald S. Freeman），以Freeman獨(dú)特的視角領(lǐng)略品牌體驗(yàn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)字化工具的真實(shí)魅力。

 Q:執(zhí)牛耳傳媒 & A: Freeman總裁唐納德·福睿曼先生（Donald S. Freeman）

以下為訪(fǎng)談內(nèi)容摘錄：

 Q: 請(qǐng)您介紹一下Freeman當(dāng)下布局全球市場(chǎng)，尤其是亞太市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局和規(guī)劃。

 A: 亞太區(qū)市場(chǎng)是Freeman全球發(fā)展布局的重要部分。2013年，F(xiàn)reeman創(chuàng)辦品牌體驗(yàn)代理機(jī)構(gòu) FreemanXP，利用數(shù)字化或面對(duì)面活動(dòng)的方式幫助客戶(hù)與目標(biāo)受眾建立有意義的聯(lián)系。2015年，F(xiàn)reeman擴(kuò)張到中國(guó)、新加坡和澳大利亞，讓其辦公室增加至90家，并成為全球會(huì)展服務(wù)和品牌體驗(yàn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

亞太區(qū)在全球市場(chǎng)中占有舉足輕重的地位，F(xiàn)reemanXP亞太團(tuán)隊(duì)不僅致力于策劃國(guó)外品牌在中國(guó)的品牌體驗(yàn)活動(dòng)，還幫助中國(guó)品牌走向海外市場(chǎng)。我們?yōu)楸r(shí)捷、Netflix、新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)、百度、華為、微軟、巴斯夫、達(dá)索、DJI大疆、GAC、UOB大華銀行、DBS星展銀行、微軟、聯(lián)想、英雄聯(lián)盟、德勤等等許多出色的品牌在中國(guó)、東南亞以及美國(guó)等海外市場(chǎng)策劃了高品質(zhì)的活動(dòng)。FreemanXP自建立以來(lái)，不斷取得長(zhǎng)足增長(zhǎng)，過(guò)去兩年間中國(guó)區(qū)營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)翻番。

 Q: Freeman是如何專(zhuān)注于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的？是否建立起了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘？

 A:作為一個(gè)擁有90多年傳統(tǒng)的家族企業(yè)，F(xiàn)reeman的核心價(jià)值觀是 “至信、通情、開(kāi)拓、熱忱、精致、協(xié)作”，了解客戶(hù)并向他們提供他們真正需要的東西，能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度制定和遵循公司和家族的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)Freeman來(lái)說(shuō)是一個(gè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，眾多國(guó)際知名博覽主辦機(jī)構(gòu)，如美國(guó)國(guó)家公務(wù)航空協(xié)會(huì)（NBAA）、美國(guó)消費(fèi)技術(shù)協(xié)會(huì)（CTA）、世界移動(dòng)通信大會(huì)（GMSA）、紐約國(guó)際漫畫(huà)和亞洲公務(wù)航空展等等都是Freeman 的長(zhǎng)期客戶(hù)。

區(qū)別于其他行業(yè)代理商按季度或年度的計(jì)劃方式，F(xiàn)reeman在2015年就做出了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)十年的“2025戰(zhàn)略計(jì)劃”，旨在通過(guò)與大量設(shè)立于歐洲的全球未來(lái)學(xué)家深度合作，針對(duì)社會(huì)、科技、政治、心理、文化、以及智能等領(lǐng)域展開(kāi)趨勢(shì)分析，助力品牌建立行業(yè)標(biāo)桿，成為引領(lǐng)實(shí)體活動(dòng)領(lǐng)域的變革者。

 Q:全球營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新給品牌傳播帶來(lái)哪些深刻變革？這促使Freeman在品牌服務(wù)的道路上實(shí)現(xiàn)了哪些突破？聊聊Freeman有哪些創(chuàng)新的數(shù)字化工具，在實(shí)踐應(yīng)用中取得了哪些重要成果？

 A: 數(shù)字化工具正在為品牌營(yíng)造一種嶄新的和更具個(gè)性化的方式與目標(biāo)受眾實(shí)現(xiàn)互動(dòng)：無(wú)論是從傳播角度（社交媒體）或是講述品牌故事的媒介（AR/VR），還是品牌收集、分析并實(shí)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化（通過(guò)相關(guān)APP和注冊(cè)服務(wù)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)收集與會(huì)者數(shù)據(jù)）。在過(guò)去的幾年間，我們投入了大量資金在數(shù)字化產(chǎn)品中。我們也一直致力于應(yīng)用最前沿最有效的技術(shù)，幫助客戶(hù)為目標(biāo)受眾建立最有意義和最具吸引力的品牌體驗(yàn)。

就數(shù)字化應(yīng)用在品牌體驗(yàn)領(lǐng)域的重大突破而言，AR和VR可以稱(chēng)得上是頂尖的營(yíng)銷(xiāo)工具了。VR擁有將用戶(hù)置于全面的、身臨其境的能力，充分吸引客戶(hù)并使其能夠在虛擬環(huán)境中進(jìn)行互動(dòng)，來(lái)幫助品牌以獨(dú)特的方式講述其品牌故事。另外，AR能夠?qū)⒅丿B的品牌信息剝離重組，使品牌與目標(biāo)受眾之間產(chǎn)生新的連接點(diǎn)。但是亞當(dāng)·查爾斯說(shuō)：「內(nèi)容與創(chuàng)意始終是品牌傳播的核心。成功的品牌體驗(yàn)?zāi)茏寘⑴c者身歷其中享受超乎預(yù)期的體驗(yàn)。只要能與目標(biāo)受眾建立正確的情感關(guān)聯(lián)，并提供恰當(dāng)?shù)钠脚_(tái)和媒介，讓他們參與其中成為故事的傳播者，我相信品牌信息就可以實(shí)現(xiàn)廣泛而有效的傳播。」

 Q: 眾多品牌已經(jīng)將科技元素融入數(shù)字化傳播營(yíng)銷(xiāo)。目前Freeman正在服務(wù)的全球品牌有哪些？Freeman認(rèn)為未來(lái)品牌數(shù)字化發(fā)展的主要方向有哪幾點(diǎn)？

 A: Freeman致力于品牌體驗(yàn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2015年，F(xiàn)reeman推出了Freeman數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)投資公司，是旨在加速創(chuàng)新并提供投資和合作伙伴關(guān)系的基金公司，該基金支持技術(shù)和數(shù)字技術(shù)進(jìn)步對(duì)品牌體驗(yàn)類(lèi)別日益增長(zhǎng)的影響。Freeman的此項(xiàng)戰(zhàn)略布局，目的為強(qiáng)化大數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)的影響力，為日益擴(kuò)大的品牌體驗(yàn)市場(chǎng)帶來(lái)新產(chǎn)品、服務(wù)和洞察。

隨著數(shù)字化和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)不斷融合，F(xiàn)reeman致力于保持領(lǐng)先地位，利用其無(wú)與倫比的全球平臺(tái)為不斷擴(kuò)大的客戶(hù)群提供定制化品牌體驗(yàn)。Freeman通過(guò)投資一些擁有相同長(zhǎng)期愿景的公司，堅(jiān)定了此業(yè)務(wù)發(fā)展方向，包括移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)公司DoubleDutch、Feathr、觀眾管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)商Klowd、市場(chǎng)顧問(wèn)Fusion、VR 體驗(yàn)開(kāi)發(fā)工作室Helios Interactive、大型體育文娛活動(dòng)策劃公司BaAMProductions、展會(huì)管理和觀眾登記服務(wù)供應(yīng)商Info Salons 和 Comotion 咨詢(xún)公司。

 Q:Freeman目前服務(wù)于哪些全球品牌？

 A:中國(guó)市場(chǎng)在全球市場(chǎng)中占有舉足輕重的地位，F(xiàn)reemanXP中國(guó)團(tuán)隊(duì)不僅致力于策劃國(guó)外品牌在中國(guó)的品牌體驗(yàn)活動(dòng)，還幫助中國(guó)品牌走向海外市場(chǎng)。我們?yōu)楸r(shí)捷、Netflix、新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)、百度、華為、微軟、巴斯夫、達(dá)索、DJI大疆、GAC、UOB大華銀行、DBS星展銀行、微軟、聯(lián)想、英雄聯(lián)盟、德勤等等許多出色的品牌在中國(guó)、東南亞以及美國(guó)等海外市場(chǎng)策劃了高品質(zhì)的活動(dòng)。FreemanXP自建立以來(lái)，不斷取得長(zhǎng)足增長(zhǎng)，過(guò)去兩年間中國(guó)區(qū)營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)翻番。

在會(huì)展業(yè)務(wù)方面，除亞洲公務(wù)航空展以外，F(xiàn)reeman還是眾多國(guó)際知名博覽的對(duì)年來(lái)的指定主辦機(jī)構(gòu)，其中包括：世界移動(dòng)通信大會(huì)（GMSA）、CES國(guó)際消費(fèi)電子展、紐約國(guó)際漫畫(huà)展（New York Comic Coms）、美國(guó)國(guó)家公務(wù)航空協(xié)會(huì)（NBAA）、美國(guó)消費(fèi)技術(shù)協(xié)會(huì)（CTA）等等。

 Q:面對(duì)客戶(hù)的國(guó)際化發(fā)展之路不斷擴(kuò)張，您能否給我講講Freeman為它們提供中國(guó)本地化品牌傳播服務(wù)過(guò)程中，怎樣擁抱客戶(hù)需求的變化？

 A: 「Freeman在90年的發(fā)展過(guò)程中，見(jiàn)證了會(huì)展和活動(dòng)行業(yè)的起伏也累積了不少成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)。我們更了解中國(guó)企業(yè)在走出去時(shí)會(huì)面對(duì)什么樣的問(wèn)題，因此我們會(huì)幫助和引導(dǎo)他們，讓他們少試錯(cuò)、少走彎路，為品牌提供量身定制的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，以求在市場(chǎng)爭(zhēng)奪中占得先機(jī)。」

憑借我們對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的了解，我們可以幫助中國(guó)客戶(hù)在海外拓展業(yè)務(wù)。例如，在美國(guó)拉斯維加斯2018年國(guó)際消費(fèi)電子展上，F(xiàn)reemanXP支持百度和華為等頂級(jí)中國(guó)公司推出他們的新產(chǎn)品或服務(wù)。我們的服務(wù)包括創(chuàng)意策略、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、物流等。依靠我們?cè)诿绹?guó)的同事以及對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的良好理解和資源，我們可以為中國(guó)客戶(hù)提供無(wú)縫溝通和咨詢(xún)指導(dǎo)。

 Q:根據(jù)Freeman為航空客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，您如何看待航空品牌在其商業(yè)展示和交流中融入數(shù)字化？

 A: 我們更加關(guān)注如何讓客戶(hù)擁有需要的數(shù)字化工具，得以在新形勢(shì)中脫穎而出?！杆圆还苁悄膫€(gè)行業(yè)，成功的品牌體驗(yàn)?zāi)茏寘⑴c者身歷其中享受超乎預(yù)期的體驗(yàn)。只要能與目標(biāo)受眾建立正確的情感關(guān)聯(lián)，并提供恰當(dāng)?shù)钠脚_(tái)和媒介，讓他們參與其中成為故事的傳播者，我相信品牌信息就可以實(shí)現(xiàn)廣泛而有效的傳播?！?/p>

 Q:在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，哪些事情讓您印象深刻? 是否有一些有意思的故事可以與我們分享一下？

 A:「我很開(kāi)心看到亞洲公務(wù)航空展在上海成功舉辦。1980年我第一次來(lái)到中國(guó)上海，如今上海已經(jīng)今非昔比。此次上海之行加深了我對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解，當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，市場(chǎng)潛力巨大。Freeman始終致力于為客戶(hù)打造沉浸式的品牌體驗(yàn)，未來(lái)也會(huì)將Freeman的服務(wù)理念與中國(guó)本土需求結(jié)合起來(lái)，深耕中國(guó)市場(chǎng)。」

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