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如今，數(shù)字化浪潮正席卷全球，中國數(shù)字經(jīng)濟作為全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的領(lǐng)先力量，迎來高速發(fā)展的時期。以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，數(shù)字技術(shù)催生的數(shù)字化新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。一大批中國企業(yè)積極參與到數(shù)字化建設(shè)中，平臺型生態(tài)企業(yè)作為基礎(chǔ)設(shè)施提供者，以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施，為各個產(chǎn)業(yè)的革新提供源動力。

在數(shù)字經(jīng)濟時代的大背景下，信息技術(shù)作為全球產(chǎn)業(yè)變革的核心力量，大力推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，驅(qū)動各個行業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新生態(tài)體系的構(gòu)建。騰訊率先倡議打造“數(shù)字生態(tài)共同體”，做各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。

依賴于全球信息的互聯(lián)互通，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的進程中，不僅僅是在服務(wù)消費領(lǐng)域，營銷正在從平臺間的聯(lián)合協(xié)作，向全生態(tài)的共享互通轉(zhuǎn)變。每一天，數(shù)以億計的用戶通過騰訊生態(tài)獲取多元化的服務(wù)。多年來，騰訊對于促進營銷服務(wù)升級和推動營銷生態(tài)體系建設(shè)，發(fā)揮了強大的領(lǐng)先性和創(chuàng)造力，業(yè)務(wù)市場空間廣闊。

互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋和技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，賦予消費者更多的選擇權(quán)和決策權(quán)。面對消費者理念和消費結(jié)構(gòu)不斷升級，企業(yè)發(fā)展也面臨著更為復(fù)雜多變的市場環(huán)境。在當(dāng)前的營銷生態(tài)鏈上，消費者發(fā)生了哪些顯著變化？

1.消費者行為多變追蹤難：大部分消費者的品牌傾向/購買決定，產(chǎn)生于非商業(yè)環(huán)境中的海量信息；

2.品牌忠誠度效果有限：消費者的品牌忠誠度遠比想象的低；

3.線上與線下走向融合：渠道雙引擎驅(qū)動增長，品牌線下線上市場主要貢獻占比均衡。

在這場悄然到來的營銷變革中，企業(yè)直面挑戰(zhàn)并擁抱機遇頗為重要。了解TA（跨場景洞察和路徑追蹤）-打動TA（多種方式創(chuàng)造價值共鳴）-影響TA（線上線下打通轉(zhuǎn)化路徑）成為創(chuàng)造營銷價值的核心過程。

面對愈發(fā)復(fù)雜的市場環(huán)境和消費者需求的變化，騰訊應(yīng)時所需、因勢而動。秉承“一切以用戶價值為依歸”的經(jīng)營理念，整合騰訊生態(tài)能力和全平臺營銷能力，推出了圍繞用戶、騰訊和品牌建立營銷體系——騰訊WE+。

騰訊WE+以人工智能、大數(shù)據(jù)作為新型基礎(chǔ)設(shè)施，通過數(shù)據(jù)共通（WEmpower）、全景共鳴（WEngage）、全鏈共贏（WEmbrace）三大能力互相關(guān)聯(lián)，直擊品牌所面臨的市場挑戰(zhàn)，實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，推動業(yè)務(wù)增長，建立品牌與消費者共生共贏的發(fā)展關(guān)系，成為助力合作伙伴業(yè)務(wù)增長的核心引擎。

數(shù)據(jù)共通：覆蓋全網(wǎng)用戶，連接數(shù)據(jù)鴻溝。服務(wù)覆蓋全中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的騰訊，基于19年大數(shù)據(jù)沉淀，協(xié)助品牌進行數(shù)據(jù)資產(chǎn)優(yōu)化，連接數(shù)據(jù)鴻溝。針對目標(biāo)人群實現(xiàn)全面立體的數(shù)據(jù)洞察，協(xié)助品牌制定完整的營銷策略，并不斷進行優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)能力。為企業(yè)提供全局診斷、精準(zhǔn)投放、全鏈追蹤等解決方案。

全景共鳴：內(nèi)容場景相融，釋放IP潛能。騰訊通過不斷整合的內(nèi)容布局，實現(xiàn)多平臺的全場景覆蓋，通過優(yōu)質(zhì)IP和社交體驗融入消費者生活，把握各類人群的興趣偏好，不斷衍生出新玩法和新體驗，幫助企業(yè)與消費者建立深度情感共鳴，進而帶來品效聯(lián)動。包括全景聯(lián)投、IP助力、關(guān)系助力等定制化解決方案。

全鏈共贏：轉(zhuǎn)化、體驗、服務(wù)，覆蓋消費觸點。打通騰訊營銷生態(tài)鏈，實現(xiàn)多場景甚至全場景的融合，讓消費者從品牌認(rèn)知到購買、分享的全鏈路過程中體驗到便利。覆蓋線上線下的多元轉(zhuǎn)化路徑，為企業(yè)推進商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長提供支持。涵蓋多元轉(zhuǎn)化和服務(wù)升級。

“騰訊WE+不僅是方法論，更是工具箱?！彬v訊WE+作為一套完整的營銷體系，它通過開放騰訊生態(tài)下的數(shù)據(jù)能力、內(nèi)容與場景能力以及全鏈路轉(zhuǎn)化能力等，突破性地將以往分散割裂的營銷路徑變得完整高效，這正是騰訊WE+的核心價值所在。它將在包括日化、汽車、家電3C、快消、醫(yī)藥、房產(chǎn)家居、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、旅游、教育等多個行業(yè)中發(fā)揮作用，幫助企業(yè)迎擊商業(yè)挑戰(zhàn)。概括來講，旨在為企業(yè)做好三件事：

WE+ 每一個人： 讓消費群可知、可觸、可得；

WE+ 一切場景： 讓品牌被看見、感知、偏愛；

WE+ 一門生意： 同步提升轉(zhuǎn)化、體驗、服務(wù)。

根據(jù)騰訊WE+的定義，它通過跨平臺連接助力營銷在各類場景中轉(zhuǎn)化，運用三大能力以“組合拳”形式打破營銷壁壘，為企業(yè)帶來有針對性的定制化解決方案。無論是以數(shù)據(jù)還原鮮活的目標(biāo)人群進而消除營銷誤差，還是借助人氣IP完成跨界營銷的華麗變身，或是通過內(nèi)容給消費者“種草”在潛移默化中提升購買欲。

從本質(zhì)上來看，騰訊WE+覆蓋整個營銷閉環(huán)，它不僅能夠以靈活定制的方式幫助合作伙伴觸達消費者生活的方方面面，更能為品牌提供施展創(chuàng)造力和感染力的舞臺，在實現(xiàn)商業(yè)價值的同時建立與消費者的共贏關(guān)系。

毫無疑問，騰訊WE+的問世將為數(shù)字營銷的創(chuàng)新與突破提供絕佳的施展空間，從而推動企業(yè)取得業(yè)務(wù)增長，建立品牌與消費者的共生共贏局面。它將以開放的態(tài)度，持續(xù)推動企業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)數(shù)字營銷服務(wù)市場潮流。

原創(chuàng) | 執(zhí)牛耳傳媒

撰文 | Joyce